Waralaba (atau waralaba) adalah metode mendistribusikan produk atau layanan yang melibatkan pemilik waralaba, yang menetapkan merek dagang a...
Waralaba (atau waralaba) adalah metode mendistribusikan produk atau layanan yang melibatkan pemilik waralaba, yang menetapkan merek dagang atau nama dagang merek dan sistem bisnis, dan franchisee, yang membayar royalti dan seringkali biaya awal untuk hak melakukan bisnis di bawah nama dan sistem franchisor. Secara teknis, kontrak yang mengikat kedua belah pihak adalah "waralaba," tetapi istilah itu lebih sering mengacu pada bisnis aktual yang dioperasikan oleh franchisee. Praktik menciptakan dan mendistribusikan merek dan sistem waralaba paling sering disebut sebagai waralaba.
Ada dua jenis hubungan waralaba yang berbeda. Waralaba Format Bisnis adalah jenis yang paling dapat diidentifikasi. Dalam waralaba format bisnis, franchisor menyediakan kepada franchisee tidak hanya nama dagang, produk dan layanan, tetapi seluruh sistem untuk mengoperasikan bisnis. Franchisee umumnya menerima pemilihan lokasi dan dukungan pengembangan, manual operasi, pelatihan, standar merek, kontrol kualitas, strategi pemasaran dan dukungan penasihat bisnis dari franchisor. Sementara kurang diidentifikasi dengan waralaba, waralaba distribusi tradisional atau produk lebih besar dalam total penjualan daripada waralaba format bisnis. Contoh waralaba distribusi tradisional atau produk dapat ditemukan di industri pembotolan, bensin, otomotif, dan manufaktur lainnya.
Waralaba Adalah Tentang Hubungan
Banyak orang, ketika mereka berpikir tentang waralaba, fokus pertama pada hukum. Meskipun hukum tentu penting, itu bukan hal utama untuk memahami tentang waralaba. Pada intinya, waralaba adalah tentang nilai merek franchisor, bagaimana pemilik waralaba mendukung franchisee-nya, bagaimana franchisee memenuhi kewajibannya untuk memberikan produk dan layanan ke standar merek sistem dan yang paling penting - waralaba adalah tentang hubungan yang dimiliki franchisor dengan pewaralabanya.
Merek franchisor adalah asetnya yang paling berharga dan konsumen memutuskan bisnis mana yang akan dibeli dan seberapa sering sering bisnis itu berdasarkan apa yang mereka ketahui, atau pikir mereka tahu, tentang merek tersebut. Sampai batas tertentu konsumen benar-benar tidak peduli siapa yang memiliki bisnis selama harapan merek mereka terpenuhi. Jika Anda menjadi franchisee, Anda akan mengembangkan hubungan dengan pelanggan Anda untuk mempertahankan loyalitas mereka, dan tentu saja pelanggan akan memilih untuk membeli dari Anda karena kualitas layanan Anda dan hubungan pribadi yang Anda bangun dengan mereka. Tetapi pertama-tama dan terutama, mereka memiliki kepercayaan pada merek untuk memenuhi harapan mereka, dan pemilik waralaba dan pewaralaba lainnya dalam sistem bergantung pada Anda untuk memenuhi harapan tersebut.
Waralaba Adalah Tentang Sistem dan Dukungan
Franchisor besar menyediakan sistem, alat, dan dukungan sehingga franchisee mereka memiliki kemampuan untuk memenuhi standar merek sistem dan memastikan kepuasan pelanggan. Dan, pemilik waralaba dan semua franchisee lainnya berharap bahwa Anda akan secara mandiri mengelola operasi bisnis Sehari-hari Anda sehingga Anda akan meningkatkan reputasi perusahaan di area pasar Anda.
Ketika memilih sistem waralaba untuk berinvestasi, Anda ingin mengevaluasi jenis dukungan yang akan Anda berikan dan seberapa baik pemilik waralaba mengelola evolusi produk dan layanan sehingga mengikuti perubahan harapan konsumen. Beberapa layanan yang lebih umum yang diberikan franchisor kepada pewaralaba meliputi:Nama merek yang diakui,Pemilihan lokasi dan bantuan pengembangan situs,Pelatihan untuk Anda dan tim manajemen Anda,Penelitian dan pengembangan produk dan layanan baru,Markas besar dan dukungan lapangan,Pemasaran dan periklanan awal dan berkelanjutan.
Anda ingin memilih franchisor yang secara rutin dan efektif menegakkan standar sistem. Ini penting bagi Anda karena penegakan standar merek oleh pemilik waralaba dimaksudkan untuk melindungi franchisee dari kemungkinan tindakan buruk dari franchisee lain yang berbagi merek dengan mereka. Karena pelanggan melihat sistem waralaba sebagai rantai operasi bermerek, produk dan layanan hebat yang dikirimkan oleh satu franchisee menguntungkan seluruh sistem. Sebaliknya juga benar.
Waralaba juga merupakan hubungan kontraktual.
Sementara dari sudut pandang publik, waralaba terlihat seperti rantai bisnis bermerek lainnya, mereka sangat berbeda. Dalam sistem waralaba, pemilik merek tidak mengelola dan mengoperasikan lokasi yang melayani konsumen produk dan layanan mereka setiap hari. Melayani konsumen adalah peran dan tanggung jawab franchisee.
Waralaba adalah hubungan kontraktual antara pemberi lisensi (franchisor) dan pemegang lisensi (franchisee) yang memungkinkan pemilik bisnis untuk menggunakan merek pemberi lisensi dan metode melakukan bisnis untuk mendistribusikan produk atau layanan kepada konsumen. Sementara setiap waralaba adalah lisensi, tidak setiap lisensi adalah waralaba di bawah hukum. Terkadang itu bisa sangat membingungkan.
Di Amerika Serikat, waralaba adalah jenis pengaturan lisensi tertentu yang didefinisikan oleh Komisi Perdagangan Federal dan juga oleh beberapa negara bagian. Di Amerika Serikat waralaba umumnya ada ketika:Franchisor melisensikan hak franchisee untuk menggunakan merek dagang atau layanannya;Untuk mengidentifikasi bisnis franchisee dalam memasarkan produk atau layanan menggunakan metode operasi franchisor;Franchisor menyediakan franchisee dengan dukungan dan latihan kontrol tertentu; danFranchisee membayar franchisor biaya.
Definisi waralaba tidak seragam di setiap negara bagian. Beberapa negara misalnya, mungkin juga menyertakan rencana pemasaran atau komunitas yang menarik dalam definisi tersebut. Definisi tentang apa itu waralaba dapat sangat bervariasi berdasarkan undang-undang di beberapa negara bagian dan penting bahwa Anda tidak hanya bergantung pada definisi federal waralaba dalam memahami persyaratan negara tertentu.
Dengan kata lain, dalam waralaba bisnis (pemilik waralaba) melisensikan nama dagangnya (merek, seperti BrightStar Care atau Sport Clips) dan metode operasinya (sistemnya melakukan bisnis) kepada seseorang atau kelompok yang beroperasi dalam wilayah atau lokasi tertentu (franchisee), yang setuju untuk mengoperasikan bisnisnya sesuai dengan ketentuan kontrak (perjanjian waralaba). Franchisor menyediakan franchisee dengan kepemimpinan waralaba dan dukungan, dan latihan beberapa kontrol untuk memastikan kepatuhan franchisee terhadap pedoman merek.
Sebagai gantinya, franchisee biasanya membayar franchisor biaya awal satu kali (biaya waralaba) dan biaya berkelanjutan (dikenal sebagai royalti) untuk penggunaan nama dagang dan metode operasi franchisor. Franchisee bertanggung jawab atas manajemen sehari-hari dari bisnis yang dimiliki secara independen dan manfaat atau risiko kerugian berdasarkan kinerja dan kemampuannya sendiri.
Berinvestasi dalam waralaba atau menjadi franchisor bisa menjadi peluang besar. Tetapi sebelum Anda memilih investasi waralaba apa pun dan menandatangani perjanjian waralaba apa pun, lakukan pekerjaan rumah Anda, pahami apa yang ditawarkan sistem waralaba dan dapatkan dukungan dari pengacara waralaba yang berkualitas.
Cari tahu lebih lanjut tentang waralaba dengan mengunjungi halaman pertanyaan kami yang sering diajukan di sini.
